- Главная
- База знаний
- Резервный ключ
Ключ не подключается: резервный ключ
Чаще всего «не подключается» — особенность конкретной сети. Для таких случаев у Груши есть второй, запасной ключ: он работает через другой адрес.
Как получить резервный ключ
- Откройте мини-апп → вкладка «Ключ»
- Нажмите «Резервный ключ» → «Скопировать»
- В Happ: «+» → «Добавить из буфера обмена»
- Переключитесь на новый профиль и нажмите «Подключить»
Важно. Держите оба ключа в приложении и переключайтесь на тот, что сейчас работает быстрее.
Если и он не работает
- Переключите сеть: Wi-Fi ↔ мобильный интернет
- Включите режим полёта на 10 секунд и выключите
- Напишите в поддержку в боте: тип сети, регион и скриншот ошибки
Частые вопросы
- Резервный ключ медленнее?
- Обычно нет, но зависит от сети. Это запасной адрес — пользуйтесь тем, что быстрее сейчас.
Читайте также
Поддержка
Инструкция не помогла? Напиши в поддержку — отвечают живые люди, с 10:00 до 22:00 по Москве, обычно за пару минут.